Договор-оферта
оказания информационно-консультационных услуг

Чеченская Республика
Дата утверждения: 28.01.2025 г.

Индивидуальный предприниматель Конев Михаил Юрьевич (ИНН 432 600 056 908, ОГРНИП 320 435 000 008 837), именуемый в дальнейшем Исполнитель, действующий от собственного имени, адресует настоящий Договор-оферту (далее по тексту — Договор-оферта, Договор, Оферта) любому лицу (неопределенному кругу лиц), чья воля будет выражена им лично либо через уполномоченного представителя (ст. 182, 185 ГК РФ), выразившему готовность воспользоваться услугами Исполнителя (далее по тексту — Заказчик/Участник).

Акцепт Оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в Оферте. Договор заключается путем полного и безоговорочного принятия Заказчиком/Участником условий настоящей публичной Оферты (акцепта). Договор содержит все необходимые существенные условия, на которых предлагается его заключить. Моментом заключения Договора является акцепт настоящей Оферты в порядке, предусмотренном Офертой.
ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В НАСТОЯЩЕМ ДОГОВОРЕ-ОФЕРТЕ:

Акцепт — это ответ лица о полном и безоговорочном принятии Оферты путем оформления и оплаты услуг в порядке и на условиях, установленных настоящим Договором-офертой, либо проставление галочки в соответствующем чекбоксе рядом с фразой «Я согласен (на) с условиями Договора-оферты» с кликабельной ссылкой на Договор-оферту.

Услуги — информационно-консультационные услуги в сфере продаж и продвижения товаров на маркетплейсе Wildberries, предоставляемые в формате продуктов, эфиров, онлайн-встреч, разборов или в любых иных формах, как при помощи различных онлайн-сервисов, электронной почты, мессенджеров или иными другими способами, так и офлайн, оказываемые как непосредственно Исполнителем, так и с помощью третьих лиц. Целью получения услуг является повышение знаний Заказчика/Участника в сфере продаж и продвижения товаров на маркетплейсе Wildberries с целью их применения в процессе трудовой / иной предпринимательской деятельности. Перечень, регламент и условия оказания Услуги описаны в настоящем Договоре-оферте.

Заказчик — физическое или юридическое лицо, индивидуальный предприниматель, оплатившее (-ий) Услугу и получающее (-ий) ее на условиях настоящего Договора-оферты.

Участник — лицо, фактически получающее Услугу.

Продукт — разработанный и утвержденный Исполнителем комплекс дистанционно оказываемых Услуг, представляющий собой совокупность нескольких объединенных одной темой форматов Услуг, разработанных Исполнителем с целью передачи Заказчику/Участнику определяемой программой информации.

Эфир — услуга в формате проведения группового онлайн-созвона на тему, определяемую по усмотрению Исполнителя, оказываемая посредством программ для видео-конференц-связи. Длительность одного эфира составляет до 60 (шестидесяти) минут.

Разбор — услуга в формате проведения группового онлайн-созвона посредством программ для видео-конференц-связи, в процессе которого разбираются запросы Заказчиков/Участников, в случае если Заказчик/Участник проявляет желание, а в случае отсутствия запросов Заказчиков/Участников третьи лица, привлеченные Исполнителем, вправе осуществить разбор любых ситуаций, определяемых по собственному усмотрению, в сфере продаж и продвижения товаров на маркетплейсе Wildberries. Длительность разбора запроса одного Заказчика/Участника в рамках общего разбора составляет не менее 10 (десяти) минут. Общая длительность одного разбора составляет не менее 60 (шестидесяти) минут. Периодичность проведения разборов 1 (один) раз в 2 (две) недели.
Онлайн-встреча — услуга в формате проведения группового онлайн-созвона, в процессе которого уточняется у Заказчиков/Участников, все ли им понятно в рамках оказываемых услуг, имеются ли у Заказчиков/Участников вопросы. Онлайн-встречи проводятся по запросу Заказчиков/Участников.

Стратегический разбор — услуга в формате проведения групповой офлайн встречи, в процессе которой разбираются запросы Заказчиков/Участников. Не выбор запроса Заказчика/Участника не является основанием предъявления претензий Исполнителю. Длительность стратегического разбора запроса одного Заказчика/Участника составляет не менее 10 (десяти) минут. Общая длительность одного стратегического разбора составляет не менее 60 (шестидесяти) минут.

Запрос — тема/вопрос Заказчика/Участника, в рамках которой будет проводиться разбор.

Программное обеспечение, ПО — интернет-браузер (Internet Explorer, FireFox, Яндекс и/или аналогичные) для доступа к информационным ресурсам, находящимся в интернете, иные программы для передачи, хранения, обработки предоставляемой информации. Заказчик/Участник обязуется самостоятельно обеспечить наличие ПО, необходимого для получения услуг Исполнителя, на своем персональном компьютере или любом ином устройстве. Заказчик/Участник подтверждает, что оказание Исполнителем услуг по настоящему Договору дистанционно с использованием программного обеспечения полностью соответствует возможности Заказчика/Участника пользоваться услугами, оказываемыми таким способом. Процесс получения Услуг предполагает наличие у Заказчика/Участника персонального компьютера или иного портативного (мобильного) устройства с доступом в интернет, оборудованные наушниками, микрофоном и камерой, а также наличие и возможность использования каналов связи, Платформы, программ для видео-конференц-связи, определяемых по усмотрению Исполнителя.

Доступ в личный кабинет — сообщение, направляемое Исполнителем Заказчику/Участнику, путем электронного письма, содержащего информацию, необходимую для получения Заказчиком/Участником Услуг.

Обратная связь — услуга, выражающаяся в получении Заказчиком/Участником ответов на вопросы Заказчика/Участника, предоставляемая в виде общения посредством Платформы, чатов, программ для видео-конференц-связи.

Общий чат (чат) — закрытые сообщества в мессенджере, предназначенные для общения между Заказчиками/Участниками и Исполнителем, привлеченными Исполнителем третьими лицами в рамках оказания услуг по настоящей Оферте.

Наставник — привлекаемое к оказанию услуг Исполнителем лицо, осуществляющее практическое взаимодействие с Заказчиком (-ами) / Участником (-ами) в форме проведения дистанционных консультаций посредством электронных средств коммуникации (чаты, разборы).

Куратор/Тьютор — привлекаемое к оказанию услуг Исполнителем лицо, осуществляющее взаимодействие с Заказчиком (-ами) / Участником (-ами) в форме проведения дистанционных консультаций посредством электронных средств коммуникации (посредством чатов, в формате текстовых или аудиосообщений либо посредством онлайн-встреч).

Приглашенный эксперт, Эксперт — привлекаемое к оказанию услуг Исполнителем лицо, осуществляющее закрепление полученных в ходе оказания услуг (проведения Продукта) навыков. Предоставляется в формате видеозаписей или эфиров.

Платформа, Платформа GetCourse (Геткурс) — онлайн-сервис, служащий для размещения материалов Исполнителем, и на котором осуществляется дистанционное оказание услуг Исполнителем Заказчику/Участнику.

Модуль — совокупность аудиовизуальных материалов и дополнительных материалов, состав которых определяется по усмотрению Исполнителя и не согласовывается с Заказчиками/Участниками. Доступ к модулям предоставляется посредством Платформы.
Тариф — стоимость и состав оказываемых Исполнителем Заказчику/Участнику услуг в рамках Продукта, информация о которых указана в Приложении № 1 к настоящему Договору-оферте.

Стоп-урок — задание/тестирование/вопрос либо иная активность, предусмотренная Исполнителем для Заказчика/Участника в рамках оказания Услуг, предусматривающая выполнение Заказчиком/Участником определенных действий на Платформе для поэтапного прохождения Продукта.

Мини-группа — группа, в которой количество Заказчиков/Участников не превышает 15 (пятнадцати) человек.

Каналы связи — электронная почта, мессенджеры.

Информационный канал (далее по тексту — канал) — закрытое сообщество в мессенджере, предназначенное для размещения Исполнителем новостей в рамках оказания Услуг по настоящей Оферте.

Поток — определенный период времени, в течение которого Заказчикам/Участникам оказываются услуги в рамках Продукта в соответствии с Тарифами, указанными в Приложении № 1 к настоящему Договору-оферте.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И ПРАВОВОЕ ОСНОВАНИЕ ДОГОВОРА-ОФЕРТЫ

1. Договор-оферта является официальным предложением Исполнителя (офертой) к заключению договора оказания информационно-консультационных услуг (далее по тексту — Услуги) и содержит все существенные условия договора оказания информационно-консультационных услуг (далее по тексту — Договор).
2. Акцептом Договора-оферты является осуществление следующих действий: полная или частичная оплата услуг Исполнителя в соответствии с действующими у него на текущий момент ценами либо проставление галочки в соответствующем чекбоксе рядом с фразой «Я согласен (на) с условиями Договора-оферты» с кликабельной ссылкой на Договор-оферту.
3. Осуществляя акцепт Договора-оферты в порядке, определенном в п. 1.2. Договора-оферты, Заказчик/Участник гарантирует, что ознакомлен, соглашается, полностью и безоговорочно принимает все условия Договора в том виде, в каком они изложены в тексте Договора-оферты.
4. Заказчик/Участник понимает, что акцепт Договора-оферты в порядке, указанном в п. 1.2. Договора-оферты, равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в Договоре-оферте в соответствии с п. 3 ст. 438 ГК РФ.
5. Совершая действия по акцепту Договора-оферты, Заказчик/Участник подтверждает, что он является совершеннолетним дееспособным лицом и имеет законные права на вступление в договорные отношения с Исполнителем, если Заказчик/Участник является физическим лицом, а в случае, если юридическим лицом и/или индивидуальным предпринимателем, отвечает признакам и требованиям, предъявляемым действующим законодательством РФ к юридическим лицам/индивидуальным предпринимателям.
6. Исполнитель вправе в любое время вносить изменения в условия Договора-оферты без предварительного согласования с Заказчиком/Участником, обеспечивая при этом публикацию измененного Договора-оферты.
7. Договор-оферта не может быть отозван.
8. Договор-оферта не требует скрепления печатями и/или подписания Заказчиком/Участником и Исполнителем, сохраняя при этом юридическую силу.
9. Осуществляя акцепт настоящей Оферты, Заказчик/Участник подтверждает, что имеет доступ к интернету и имеет возможность получать Услуги в онлайн и/или офлайн формате (в зависимости от выбранного Заказчиком/Участником Тарифа), в том числе имеет возможность использования каналов связи, Платформы, программ для видео-конференц-связи, определяемых по усмотрению Исполнителя, ПО.
10. Заказчик/Участник обязуется внимательно прочитать текст данной Оферты и, если он не согласен с каким-либо пунктом, то Исполнитель предлагает отказаться от каких-либо действий, необходимых для акцепта или заключить персональный договор на отдельно обсуждаемых с Исполнителем условиях.
11. Все Дополнительные соглашения и иные приложения являются неотъемлемой частью настоящего Договора-оферты.

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1. Предметом настоящей Оферты является возмездное оказание Заказчику/Участнику Услуг по выбранной Заказчиком/Участником цене и на выбранную Заказчиком/Участником тему, которые Заказчик/Участник обязуется принять и оплатить в порядке, предусмотренном настоящим Договором-офертой.
2. Длительность (срок оказания Услуг), условия оказания Услуг, Тарифы, стоимость указываются в Приложении № 1 к настоящему Договору-оферте.
3. В случае если Заказчиком/Участником выбраны Услуги Исполнителя в соответствии с Тарифом «BASE», то доступ предоставляется к общему групповому чату Заказчиков/Участников, в случае если Заказчиком/Участником выбраны Услуги Исполнителя в соответствии с Тарифом «PRO» или «VIP», то доступ предоставляется к чату в формате мини-групп.
4. Заказчик/Участник понимает и соглашается с тем, что оказание Услуг Исполнителем осуществляется в групповом формате.
5. Заказчик/Участник понимает и соглашается с тем, что программа Продукта может меняться.
6. В случае если Заказчик и Участник не совпадают в одном лице, то Заказчик обязуется предоставить Исполнителю данные Участника, получить от Участника все необходимые согласия, а также довести до Участника условия настоящего Договора-оферты. На Участника распространяются права и обязанности Заказчика по настоящему Договору-оферте.
7. Заказчик/Участник вправе осуществить акцепт Договора-оферты после даты старта потока Продукта (начала оказания Услуг), при этом Заказчик/Участник понимает и соглашается с тем, что сроки оказания Исполнителем услуг не переносятся, если Заказчик/Участник принимает решение присоединиться к потоку Продукта позже. Материалы, которые были открыты до даты акцепта настоящего Договора-оферты, будут предоставлены Заказчику/Участнику сразу после акцепта Договора-оферты.

1. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

3.1. Договор считается заключенным с момента поступления денежных средств Заказчика/Участника в качестве оплаты в полном или частичном объеме за выбранную Услугу на расчетный счет Исполнителя и действует до момента исполнения Сторонами своих обязательств.
3.2. В случае если Заказчик/Участник не получает Услугу своевременно по собственной вине или собственному желанию, в силу личных обстоятельств, Услуга считается оказанной надлежащим образом и полностью.
3.3. Заказчик/Участник самостоятельно знакомится с графиком и содержанием программы Продукта в Приложении № 1 к настоящему Договору-оферте, на Платформе, канале, в чате и несет ответственность за своевременное получение информации и выполнение предусмотренных программой заданий Продукта.
3.4. Продленный доступ к материалам Продукта сохраняется за Заказчиком/Участником в течение срока, указанного в описании соответствующего Тарифа в Приложении № 1 к настоящему Договору-оферте. Указанный срок начинает течь с даты старта потока Продукта. Продленный доступ к материалам Продукта после завершения длительности Продукта (срока оказания Услуг) предоставляется на указанный срок безвозмездно.

1. Услуги по настоящему Договору оказываются и принимаются поэтапно. Услуги по каждому из этапов считаются оказанными надлежащим образом, и принятыми Заказчиком/Участником, если в течение 2 (двух) календарных дней с момента предоставления доступа к новым материалам Продукта / оказания каждой соответствующей услуги, предусмотренной программой Продукта, Заказчик/Участник не заявил письменного мотивированного возражения в отношении качества и/или объема оказанных услуг путем отправки соответствующего обращения на адрес электронной почты Исполнителя, указанный в настоящем Договоре-оферте.
2. По истечении 2 (двух) календарных дней с момента предоставления доступа ко всем материалам Продукта / оказания всех услуг, предусмотренных программой Продукта, Исполнитель принимает претензии только на предмет технических неполадок и отсутствия доступа к материалам в рамках срока, указанного в п. 3.4. настоящего Договора-оферты.
3. Подписание акта об оказанных услугах не требуется. Услуги считаются оказанными с надлежащим качеством по истечении сроков, указанных в разделе 3 настоящего Договора, и оказанными в срок при отсутствии в письменном виде претензий Заказчика/Участника.

1. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ
2. Заказчик/Участник вносит указанную в настоящем Договоре-оферте сумму оплаты либо часть оплаты, после чего Исполнитель в адрес Заказчика/Участника посредством каналов связи направляет информацию, необходимую для доступа в Личный кабинет на Платформе, а также Исполнитель предоставляет иную информацию, необходимую для получения выбранных Заказчиком/Участником Услуг.
3. Доступ к материалам предоставляется Заказчику/Участнику поэтапно в соответствии с графиком и программой Продукта. Продукт может содержать один и более Стоп-уроков. Количество Стоп-уроков устанавливается Исполнителем.
4. Несмотря на наличие Стоп-уроков и невыполнение Заказчиком/Участником требования Стоп-урока, Исполнитель предоставляет Заказчику/Участнику доступ к последующим материалам Продукта в соответствии с графиком и программой Продукта.
5. В случае если Заказчик/Участник не получает Услуги своевременно по собственной вине или собственному желанию, Услуги считаются оказанными надлежащим образом и в полном объеме.
6. Заказчик/Участник не вправе передавать третьим лицам свой доступ к материалам и информации, предоставленный Исполнителем. При нарушении данного пункта настоящего договора Исполнитель вправе запретить Заказчику/Участнику доступ к уже оплаченным Услугам.
7. Заказчик/Участник соглашается с тем, что Исполнитель предоставляет доступ к услугам или цифровым продуктам как есть, и не вправе требовать дополнительной доработки оплаченной им услуги или продукта, а также его отдельных компонентов, материалов, а также изменения правил предоставления услуг или доступа к продуктам, описанных положениями настоящего Договора-оферты.
8. Условия оказания Услуг могут также сообщаться Исполнителем Заказчику/Участнику, путем направления соответствующего уведомления по каналам связи, на Платформе, канале, в чатах, при этом Заказчик/Участник обязан самостоятельно и заблаговременно проверять получение уведомления, исходящего от Исполнителя.
9. Исполнитель имеет право привлекать к оказанию Услуг третьих лиц без предварительного получения на то согласия Заказчика/Участника. Привлекаемые третьи лица выбираются по усмотрению Исполнителя. Исполнитель оставляет за собой право замены третьих лиц при оказании Услуг при условии сохранения тематики, экспертности и перечня вопросов, которые эти привлеченные третьи лица будут освещать.
10. В случае если выбранным Заказчиком/Участником Тарифом предусмотрена обратная связь, то обратная связь предоставляется в течение длительности Продукта (срока оказания Услуг) посредством чатов. В течение срока продленного доступа Услуги по предоставлению обратной связи не предоставляются. Услуги по предоставлению обратной связи считаются оказанными в полном объеме и в том случае, если Заказчиком/Участником не заявлялось требование об исполнении данных Услуг. Услуги по предоставлению обратной связи оказываются на безвозмездной основе.
11. Заказчик/Участник обязуется своевременно выполнять задания (если такие задания предусмотрены выбранным Заказчиком/Участником Тарифом), получаемые в рамках оказания Услуг по настоящему Договору-оферте, своевременно отчитываться о выполнении данных заданий (в случае если это предусмотрено выбранным Заказчиком/Участником Тарифом) в полном объеме и по форме, установленной Исполнителем и размещенной на Платформе/в чатах. Услуги по предоставлению обратной связи по выполненному Заказчиком/Участником заданию (в случае если это предусмотрено выбранным Заказчиком/Участником Тарифом) предоставляются в течение длительности Продукта (срока оказания Услуг) посредством Платформы/чатов. В течение срока продленного доступа к материалам Услуги по предоставлению обратной связи по выполненному Заказчиком/Участником заданию не предоставляются. Услуги по предоставлению обратной связи по выполненным Заказчиком/Участником заданиям считаются оказанными в полном объеме и в том случае, если Заказчиком/Участником не заявлялось требование об исполнении данных Услуг. Услуги по предоставлению обратной связи по выполненному Заказчиком/Участником заданию оказываются на безвозмездной основе.
12. Исполнитель имеет право не приступать к оказанию услуг, а также приостанавливать оказание услуг, к которым он фактически приступил, либо расторгнуть настоящий Договор, в случаях нарушения Заказчиком/Участником своих обязательств по настоящему Договору, а именно: неполной (ненадлежащей, несвоевременной) оплаты, сообщения неполной (недостоверной) информации, непредставления (несвоевременного представления) регистрационных или иных данных, необходимых для оказания услуг, нарушения правил поведения.
13. Любое копирование, сохранение, размещение, публикация и т. д. материалов, предоставляемых Исполнителем в рамках оказания услуг, для личного или иного использования, на персональные компьютеры, электронные устройства, серверы, сайты, видеохостинги, электронные и интернет-ресурсы, предоставление данных доступа к Платформе, иного предоставления материалов третьим лицам категорически запрещено. Установление указанных фактов влечет блокировку личного кабинета Заказчика/Участника и прекращение оказания услуг по Договору-оферте.
14. Исполнитель обязуется принимать все необходимые меры, однако не гарантирует 100% бесперебойности предоставления услуг по настоящему Договору. В случае неудовлетворительного качества интернет-соединения, наличия технических неполадок в устройствах или программном обеспечении, используемом им для получения услуг, технических неполадок со стороны сервисов оплаты, дата/сроки оказания услуг могут быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке без согласования с Заказчиком/Участником.
15. Заказчик/Участник обязуется неукоснительно и безоговорочно соблюдать следующие Правила поведения при оказании ему Услуг Исполнителем (в онлайн и офлайн форматах):

• соблюдать дисциплину и общепринятые нормы поведения, в частности, проявлять уважение к Исполнителю/привлеченным Исполнителем третьим лицам и другим Заказчикам/Участникам, не посягать на их честь и достоинство;
• не допускать агрессивного поведения во время оказания Услуг, не мешать Исполнителю/привлеченным Исполнителем третьим лицам или другим Заказчикам/Участникам при оказании/получении Услуг, не допускать высказываний (устно, письменно), не относящихся к теме Продукта и др.;
• не использовать материалы и информацию, полученную от Исполнителя, способами, которые могут привести или приведут к нанесению ущерба интересам Исполнителя;
• не использовать предоставленные Исполнителем материалы с целью извлечения прибыли путем их тиражирования и многократного воспроизведения (публикации в прессе и других изданиях, публичные выступления и т. п.) и иными способами;
• не распространять любым способом, в том числе третьим лицам, не копировать, не сохранять, не размещать, не публиковать в общедоступных, закрытых, открытых источниках для любого круга лиц (в том числе для собственного использования) предоставленные Исполнителем: информацию, материалы, записи услуг, оказываемых Исполнителем, а также не предоставлять данные доступа к личному кабинету Заказчика/Участника третьим лицам;
• не использовать ненормативную лексику, не употреблять в общении выражения, которые могут оскорбить Исполнителя/привлеченных Исполнителем третьих лиц или других Заказчиков/Участников;
• не распространять рекламу и не предлагать услуги сторонних ресурсов, свои услуги или услуги третьих лиц;
• соблюдать правила пожарной безопасности (при офлайн формате);
• бережно относиться к имуществу; возмещать ущерб, причиненный имуществу, независимо от того умышленно он причинен или по неосторожности (при офлайн формате);
• не посещать услуги Исполнителя в офлайн формате в случае обнаружения признаков (симптомов) заболевания, создающего угрозу здоровью других лиц;
• не проносить с собой колющие и режущие предметы, взрывчатые вещества и иные вещества, опасные для жизни и здоровья (при офлайн формате).

1. Для качественного оказания услуг другим Заказчикам/Участникам, Исполнитель вправе расторгнуть Договор-оферту с Заказчиком/Участником, нарушившим условия п. 4.11. настоящего Договора-оферты, в том числе удалить Заказчика/Участника из канала/чата, запретить доступ в Личный кабинет на Платформе.
2. Исполнитель обязуется оказывать услуги на высоком профессиональном уровне, подтвержденном опытом Исполнителя, в соответствии с собственным, авторским видением и при использовании приемов/методик, отражающих видение и опыт Исполнителя. Несогласие Заказчика/Участника с результатами оказания услуг, выражающееся в субъективном непринятии стиля работы Исполнителя, собственных результатов и т. п., в условиях надлежащего оказания услуг Исполнителем, не является основанием для расторжения настоящего Договора и возврата денежных средств Заказчику/Участнику.
3. Исполнитель не несет ответственности за то, каким образом Заказчик/Участник использовал полученную информацию, а также за достижение каких-либо результатов, связанных с практическим применением данной информации. Любые рекомендации, полученные в ходе оказания услуг, осуществляются Заказчиком/Участником на свой риск.
4. Исполнитель вправе изменять в одностороннем порядке график размещения материалов, проведения обратной связи и иных консультаций, не меняя при этом установленную периодичность их проведения, а также менять и дополнять содержание заданий для Заказчика/Участника (если такие задания предусмотрены выбранным Заказчиком/Участником Тарифом) в рамках оказания Услуг.
5. Заказчик/Участник понимает и соглашается с тем, что в ходе получения Услуги или для начала ее получения, Заказчику/Участнику необходимо: наличие у Заказчика/Участника персонального компьютера или иного портативного (мобильного) устройства с доступом в сеть Интернет, оборудованные наушниками, микрофоном и камерой, а также наличие и возможность использования каналов связи, Платформы, программ для видео-конференц-связи, определяемых по усмотрению Исполнителя, ПО.
6. В случае если выбранным Заказчиком/Участником Тарифом предусмотрены эфиры/разборы/онлайн-встречи, то дата и время проведения таких эфиров/разборов/онлайн-встреч определяются Исполнителем в соответствии с графиком и программой Продукта и не согласовываются с Заказчиками/Участниками.
7. В случае если выбранным Заказчиком/Участником Тарифом предусмотрен стратегический разбор, то дата, время и место проведения такого стратегического разбора определяются Исполнителем и не согласовываются с Заказчиками/Участниками. Город проведения стратегического разбора — г. Москва. Исполнитель вправе перенести дату, время и место проведения стратегического разбора, уведомив о таком переносе Заказчиков/Участников посредством канала/чатов в срок не позднее чем за 72 (семьдесят два) часа до даты проведения соответствующего стратегического разбора.
8. Заказчик/Участник понимает и соглашается с тем, что транспортные и иные расходы, необходимые для посещения стратегического разбора, оплачиваются Заказчиком/Участником самостоятельно.
9. Исполнитель осуществляет запись проведения эфиров/разборов/онлайн-встреч по усмотрению Исполнителя. Запись проведения эфиров/разборов/онлайн-встреч предоставляется Заказчику (-ам) / Участнику (-ам) посредством чата/Платформы в сроки, определяемые Исполнителем (при условии, что такая запись осуществлялась Исполнителем).
10. В случае если выбранным Заказчиком/Участником Тарифом предусмотрены бонусы, то такие бонусы предоставляется Исполнителем на безвозмездной основе.
11. Достижение качественного результата при оказании Услуг зависит от индивидуальных стараний Заказчика/Участника и предпринимаемых им мер. Недостижение Заказчиком/Участником планируемого результата/ недостижения планируемой эффективности деятельности Заказчика/Участника не является основанием для предъявления претензий о качестве оказанных Услуг.

1. ПОРЯДОК СДАЧИ-ПРИЕМКИ УСЛУГ

5.1. Услуги по Договору считаются оказанными с надлежащим качеством и в срок, а также принятыми Заказчиком/Участником, если в течение 2 (двух) календарных дней с момента предоставления доступа ко всем материалам Продукта / оказания всех услуг, предусмотренных программой Продукта, и в соответствии с положениями раздела 3 настоящего Договора-оферты, Заказчик/Участник не заявил мотивированного возражения о качестве и объеме таких услуг путем отправки соответствующего обращения по адресу электронной почты:
e-com.university@yandex.ru. Сообщение, направляемое на адрес электронной почты Исполнителя, должно содержать сведения, позволяющие однозначно идентифицировать личность отправителя.
5.2. Срок устранения Исполнителем недостатков составляет 5 (пять) рабочих дней со дня получения Исполнителем письменного мотивированного возражения Заказчика/Участника, указанного в п. 5.1. Договора-оферты.

1. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

6.1. Общая стоимость рассчитывается из стоимости выбранных Заказчиком/Участником Услуг в соответствии с Тарифами, указанными в Приложении № 1 к настоящему Договору-оферте. С учетом НДС по действующей ставке, предусмотренной законодательством РФ.
6.2. Общая стоимость услуг может быть изменена только путем подписания дополнительного соглашения к Договору.
6.3. Оплата услуг по Договору осуществляется в порядке 100 (сто) — процентной предоплаты или частичной оплаты. Оплата осуществляется путем перечисления денежных средств на реквизиты, указанные Исполнителем, либо с использованием электронных платежных систем, указанных Исполнителем, либо по ссылке, направляемой Исполнителем. Обязательства Заказчика/Участника по оплате Услуг Исполнителя считаются исполненными с момента списания денежных средств со счета Заказчика/Участника.
6.3.1. По желанию Заказчика/Участника возможно оформление банковской рассрочки при наличии технической возможности у Исполнителя. При невозможности использования указанных сервисов Заказчик/Участник вправе обратиться за доверительной рассрочкой непосредственно к Исполнителю.
6.4. Возврат денежных средств Исполнителем осуществляется по заявлению Заказчика/Участника, направленному на электронный адрес: e-com.university@yandex.ru, не позднее 10 (десяти) календарных дней с даты принятия решения Исполнителем о возврате. Срок рассмотрения заявления на возврат — не более 10 (десяти) календарных дней с даты получения соответствующего заявления.
6.4.1. Возврат осуществляется при условии полной оплаты Исполнителю фактически понесенных расходов и фактически оказанных услуг.
6.4.2. К фактически понесенным расходам Исполнителя относятся (включая, но не ограничиваясь) комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за осуществление возврата денежных средств, денежное вознаграждение третьих лиц, участвующих в подготовке оказания информационно-консультационных услуг, стоимость организации и записи уроков, а также стоимость материалов, предоставленных Заказчику/Участнику, стоимость которых определяется Исполнителем самостоятельно, даже если Заказчик/Участник не использовал материалы и (или) не знакомился с ними (при их наличии), при условии наличия такой возможности.
6.5. Заявление на возврат денежных средств в обязательном порядке должно содержать: ФИО, ИНН, паспортные данные лица, дату рождения и банковские реквизиты для возврата, а также адрес электронной почты, дату оплаты. В случае отсутствия каких-либо из указанных сведений, Исполнитель вправе не принимать заявление к рассмотрению до момента устранения недочетов.
6.6. Денежные средства возвращаются на тот же банковский счет Заказчика/Участника, с которого производилась оплата Услуг. Денежные средства за Услуги, оплаченные Заказчиком/Участником с помощью банковской карты / расчетного счета, не могут быть возвращены наличными денежными средствами.
6.7. Исполнитель не осуществляет возврат в случае, если материалы уже получены Заказчиком/Участником / он получил к ним доступ/услуги оказаны.